Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offerte, projectvoorstellen en overeenkomsten tussen Valuable Faces en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Valuable Faces en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien Valuable Faces niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Valuable Faces in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
2. Grondslag offertes, aanbiedingen, projectvoorstellen
Offertes, aanbiedingen of projectvoorstellen van Valuable Faces zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de werkzaamheden heeft verstrekt. Valuable Faces zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
Alle offertes, aanbiedingen of projectvoorstellen die door Valuable Faces gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Valuable Faces schriftelijk anders is vermeld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte, aanbieding of projectvoorstel altijd na 30 dagen.
De in offerte, aanbieding of projectvoorstel vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3. Aanvang van de overeenkomst
De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer deze schriftelijk dan wel per e-mail door Valuable Faces is bevestigd, dan wel doordat Valuable Faces met de werkzaamheden een aanvang heeft gemaakt.
De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Opdrachtnemer ter beschikking heeft gesteld.
4. Terbeschikkingstelling van informatie en medewerkers door de opdrachtgever
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Valuable Faces aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Valuable Faces worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Valuable Faces zijn verstrekt, heeft Valuable Faces het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van Valuable Faces betrokken (zullen) zijn.
Valuable Faces is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Valuable Faces is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Het is Valuable Faces na overleg met opdrachtgever toegestaan om bij de uitvoering van de verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden voor rekening en risico van opdrachtgever. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6. Afspraken
Afspraken dienen, indien noodzakelijk, uiterlijk 24 uur van te voren telefonisch of per mail geannuleerd te worden. Bij afzeggingen binnen 24 uur wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
7. Honorarium
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offertes, aanbiedingen of projectvoorstellen aangegeven welke kosten daarin zijn inbegrepen en welke kosten additioneel in rekening worden gebracht. In de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn sowieso niet inbegrepen: eventuele reis- en verblijfkosten, de helft van de reistijd (bij een enkele reistijd van meer dan een uur) en btw. Valuable Faces is gerechtigd elk jaar, ook voor lopende overeenkomsten, op 1 januari de tarieven aan te passen overeenkomstig de algemene CBS-prijsindex.
8. Betalingsvoorwaarden
Het honorarium en de kosten zoals in artikel 7 genoemd worden maandelijks in rekening gebracht tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient, zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeenkomen of de factuur anders vermeldt.
Na die vervaldag treedt de wettelijke rente in werking en wordt deze berekend over het gehele declaratiebedrag, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan Valuable Faces met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. Is opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de factuur).
9. Wijziging van de overeenkomst, c.q. meerwerk
De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Valuable Faces worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Valuable Faces verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. De door Valuable Faces gemaakte tijdsplanning is dan ook een zo goed mogelijke inschatting gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal Valuable Faces dit opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden.
Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van opdrachtgever, zal Valuable Faces de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
10. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Tussentijdse opzegging van een opdracht voor bepaalde tijd is uitsluitend mogelijk indien dat schriftelijk tussen partijen is overeengekomen, en met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Valuable Faces behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Valuable Faces vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Valuable Faces op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Valuable Faces behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor, zowel tijdens als na de looptijd van de opdracht, die bij het uitvoeren van de opdracht door Valuable Faces zijn ontwikkeld. Alle door Valuable Faces vervaardigde stukken die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Valuable Faces. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Valuable Faces. Opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
12. Vertrouwelijkheid
Valuable Faces is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van opdrachtgever jegens derden. Valuable Faces zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van opdrachtgever. Opdrachtgever zal zonder toestemming van Valuable Faces aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van Valuable Faces, haar werkwijze en dergelijke, dan wel de rapportage ter beschikking stellen.
13. Aansprakelijkheid
Valuable Faces is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Valuable Faces van de zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop bij uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium dat Valuable Faces voor haar werkzaamheden in die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Eventuele aanspraken van opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
13. Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Valuable Faces voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Valuable Faces toerekenbaar is. Indien Valuable Faces uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden Valuable Faces zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Valuable Faces, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Valuable Faces en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.
14. Overmacht
Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen, waaronder ook tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van Valuable Faces. Valuable Faces is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. In geval van overmacht zal Valuable Faces daarvan onverwijld mededeling doen aan opdrachtgever. Met uitzondering van tijdelijke arbeidsongeschiktheid van naar verwachting minder dan een maand, heeft opdrachtgever na ontvangst van deze mededeling overeenkomstig de voorwaarden vermeld in artikel 10 het recht de opdracht schriftelijk te annuleren.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van latere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden onderworpen aan de beslissing van de bevoegde rechter in Nederland.